结合我区实际，围绕“治重化积”“信访三率提升”“争创全国信访工作示范县”等重点工作，2022年将着重从以下几个方面开展攻坚提质：

（一）完善信息预警机制，为党的二十大胜利召开营造稳定社会环境。按照实用性、可操作性的要求，不断完善应急处置预案，与区委政法委、区公安分局和事权单位加强沟通对接，强化对苗头性、倾向性、预警性信息的收集研判，确保防范在前、处置在先，保证工作的主动性；对重大紧急信息，要及时向有关领导和市局报告，迅速组织力量进行处置，确保紧急重大事件能及时妥善处置到位。

（二）加大群众诉求收集、分办、督办，落实问题解决环节。以巩固“人民满意窗口”建设成果为契机，把“化解矛盾”和“解决问题”作为工作的重中之重。严格来访必接、有访必登、网访必应。做好来访群众服务疏导工作，切实做好群众诉求的收集、分类、转交办等工作。严格落实“一书两函三清单”机制。凡“一书两函”办理情况存在违反《信访工作责任制实施办法》行为的，将纳入“民心守护”抄送范围。

（三）健全回访机制，全力提升满意度。以提升信访“三率”为抓手，做实群众满意度评价。完善信访事项监督评价机制，持续推动信访事项的受理办理情况可查询、可跟踪、可督办、可评价。积极开展不定期回访，做好群众合理诉求未解决到位问题的跟踪督促和进展反馈工作，定期向相关区领导和责任单位反馈工作进展。建立回访登记台账，切实了解问题是否受理、是否沟通、办理是否满意，推动问题解决落实，增强群众获得感、幸福感和满意度。

（四）推进“全国信访工作示范县”的创建。按照中央、省、市信访系统工作要求，我区具备“信访工作示范县”（源头化解、信访秩序、涉访舆情等）基础条件，今年我区将继续牵头抓总、夯实基层基础、压实工作责任、创新方式方法，及时就地解决问题、化解矛盾，争取创建成功，不断提升信访问题源头治理水平和信访矛盾化解实效。