为深入贯彻落实中央和省、市关于整治群众身边不正之风和腐败问题的部署要求，进一步规范全区养老服务秩序,维护老年人合法权益,提高养老服务质量,从严查处养老服务突出问题,现面向社会公开征集养老服务突出问题线索,具体内容公告如下:

一、征集时间

自本通告发布之日起至2025年12月31日止。

二、征集内容‌

聚焦养老服务领域突出问题，重点征集以下问题线索：

（一）涉老资金发放管理方面问题

1.党员干部、公职人员、从业人员、村（组）干部优亲厚友、吃拿卡要,利用职务便利虚报冒领、贪污侵占、截留挪用各类涉老资金的问题;

2.对养老服务相关奖补资金、项目资金等其他涉老资金发放管理使用不透明、不规范、不公开的问题;

3.落实税费减免优惠等养老服务扶持政策不到位问题。

（二）养老机构服务监管方面问题

1.养老机构财务管理不规范、内控机制不健全,消防、食品、卫生、住房、安全存在风险隐患的问题；

2.养老机构违规使用集中供养特困人员救助资金,违规接待、违规发福利的问题;

3.养老机构及从业人员克扣老年人伙食费或降低伙食标准,未及时处理和调解住养老人之间矛盾纠纷的问题;

4.养老机构违规收费,虚假或夸大宣传、收取大额预付费的问题;

5.行业主管部门日常监管缺位、违规审批养老服务项目等问题；

6.向养老服务机构转嫁摊派费用，插手干预养老项目建设、搞利益输送等违纪违法行为。

（三）老年人权益保障方面问题

1.党员干部、公职人员、从业人员违规参加老年保健品论坛等活动,为“天价”保健品展台宣传搞利益输送的问题;

2.养老机构从业人员服务意识差,对老年人的需求和诉求不重视、不及时回应和处理,住院护工陪护管理不规范，造成住养老人体验感差及辱老、欺老、虐老的问题;

3.养老机构及从业人员采取诱导、误导的方式违背老年人真实意愿,搞非法集资,让老年人购买理财产品等侵害老年人人身和财产权益的问题。

(四)其他违规违纪违法行为

三、反映方式‌

欢迎社会各界和广大群众通过以下渠道如实反映：

（一）‌电话反映‌：0830—4280116，受理时间为工作日9:00—11:30，14:30—18:00；

（二）‌网络反映‌：发送邮件至29949808@qq.com‌（标题请注明“养老服务突出问题线索”）；

（三）信件反映：收件人<纳溪区民政局>，收件地址<泸州市纳溪区市民服务中心12楼1210室（泸州市纳溪区麒祥路3号）>，邮编：646300；

（四）‌现场反映地址‌：纳溪区民政局（泸州市纳溪区市民服务中心12楼1210室）。

‌四、注意事项‌

（一）提供问题线索应遵守国家法律法规，客观真实，不得捏造、歪曲事实，不得煽动、胁迫、诱使他人举报。

（二）问题线索中需明确被举报对象、发生时间、相关疑点信息（请将相关证据材料一并提交），并请注明举报人真实姓名和联系方式。

（三）纳溪区民政局对举报人和举报内容严格保密，依法保护举报人的合法权益。

 特此公告

                          泸州市纳溪区民政局

                                                            2025年5月7日